EXPEDICIÓN CONECTADA
El pedido no termina cuando sale del almacén.
Termina cuando el transportista tiene los datos correctos, el estado vuelve al pedido y el cliente recibe una información que el equipo puede sostener.
Unimos lo que ahora el equipo resuelve a mano.
Revisamos un flujo real: entrada de pedido, preparación, validación, etiqueta, salida, incidencia y comunicación. A partir de ahí definimos el primer cambio que puede implantarse con responsables, datos y reglas claras.
- Validaciones antes de expedir: dirección, peso, transportista y datos requeridos.
- Etiqueta y tracking conectados al pedido, sin copias entre portales.
- Excepciones visibles para actuar antes de que el cliente reclame.
- Mensajes operativos al cliente en los puntos acordados.
- Indicadores que permiten localizar el error repetido, no solo contar incidencias.
PRIMER PASO
Antes de desarrollar, revisamos el recorrido completo.
El diagnóstico operativo revisa un flujo real, identifica los puntos de pérdida y entrega el diseño del primer cambio implantable. Su alcance, entregables y siguiente paso quedan definidos antes de proponer un proyecto.
Ver el diagnóstico operativo